Social Media Marketing für Ferienunterkünfte

Soziale Netzwerke

Soziale Netzwerke für Ferienunterkünfte - Allgemeines | Online-Marketing
  • Soziale Netzwerke (z. B. Facebook, Instagram, Pinterest) verfügen über eine riesige Reichweite. Sie erhöhen die Online-Sichtbarkeit Ihrer Ferienunterkunft (Ferienwohnung, Ferienhaus, Privatzimmer, Pension, Bed and Breakfast, Wohnen auf Zeit, Monteurzimmer) und leisten damit einen nicht zu vernachlässigenden Beitrag zur Markenbildung (Markenname, Logo, Hashtag etc.).
  • Soziale Medien zeichnen sich im Vergleich zu herkömmlichen Marketinginstrumenten insbesondere durch die Möglichkeit zum direkten Kunden-Dialog (Dialog Marketing) aus. Sie bieten Unterkunftsanbietern die Gelegenheit, neue Gäste zu erreichen (Aufbau eines direkten und persönlichen Kontakts) und mit Stammgästen in Kontakt zu bleiben (Stärkung der Kundenbindung).
  • In frühen Phasen der „Customer Journey“ werden Social Media oft als Inspirationsquelle genutzt (z. B. Betrachten von Fotos & Videos diverser Destinationen und Ferienhäuser).
  • Auch wenn Reisende Ihre Ferienwohnung zuerst auf einer Buchungsplattform (z. B. Airbnb, Booking.com, HomeAway) finden, werden sie in sozialen Netzwerken wahrscheinlich weitere Nachforschungen anstellen, bevor sie eine Buchung tätigen.

Social Media Marketing

Social Media Marketing SMM - Ferienunterkünfte | Digital Marketing
  • Als Social Media Marketing (SMM) bezeichnet man jene Form des Online-Marketings, die durch den koordinierten Einsatz selektiv ausgewählter Social-Media-Instrumente (z. B. Facebook, Instagram, Pinterest, Corporate Blog) die Erreichung konkreter Marketing-Ziele anstrebt (z. B. Erhöhung der Besucherzahlen auf Ihrer FeWo-Website, Gewinn neuer Gäste, gesteigerte Markenbekanntheit, Kundensupport).
  • Vermieter von Ferienunterkünften können Social Media Marketing beispielsweise zum Teilen von Blogartikeln (Verlinkung mit der FeWo-Website) und zum Posten von Last Minute Angeboten einsetzen.
  • Durch das regelmäßige Veröffentlichen von Social-Media-Beiträgen (z. B. Insider-Tipps bezüglich einsamer Strände und einzigartiger Ausflugsziele) erhöhen Sie nicht nur die Online-Sichtbarkeit Ihrer Ferienunterkunft (Generierung von Traffic für die eigene FeWo-Homepage), sondern können potenzielle Gäste auch von Ihrer lokalen Expertise überzeugen (Glaubwürdigkeit und Vertrauen schaffen).
  • Der Aufbau und die aktive Nutzung von Social-Media-Kanälen können u. a. einen Beitrag zur Suchmaschinenoptimierung leisten. Unternehmensprofile (z. B. Facebook Page) werden in den Suchergebnissen von Google aufgeführt. Professionelle Social Media Unternehmensprofile sind mit der FeWo-Webseite des jeweiligen Unternehmens verlinkt.
  • Soziale Netzwerke nehmen im Rahmen der Meinungsbildung und Kaufentscheidung einen nicht zu vernachlässigenden Stellenwert ein. Potenzielle Feriengäste hören oft eher auf deren Freunde als auf die Inserate eines Ferienhausvermieters.
  • User suchen in sozialen Netzwerken nach Bewertungen (Reviews) und Empfehlungen. Ehemalige Gäste, die eine positive Empfehlung für Ihre Ferienwohnung abgeben, erhöhen das Vertrauen in Ihr Unternehmen.
  • Gäste nutzen Social Media u. a. auch dazu, um die eigenen Urlaubsbilder u. Videos (Ferienunterkunft, Erlebnisse etc.) mit Freunden und Bekannten zu teilen. Nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content) sind authentisch und werden von Reisenden zumeist als glaubwürdig eingeschätzt.
  • Im Sinne eines aktiven „Reputation Management“ wird es immer wichtiger, zu beobachten, welche Meinungen in den unterschiedlichen „Social Media Channels“ über Sie bzw. Ihre Ferienunterkunft verbreitet werden.
  • Soziale Netzwerke erleichtern es Unterkunftsanbietern, engere Beziehungen zu lokalen Geschäften aufzubauen.

Social Ads

Social Ads für Ferienunterkünfte | Online-Marketing
  • Es reicht heutzutage oft nicht mehr aus, interessante Inhalte zu posten. Soziale Netzwerke setzen sog. Newsfeed-Algorithmen ein, was dazu führt, dass nur eine kleine Anzahl Ihrer Follower die geposteten Nachrichten sehen wird.
  • Um entsprechende Aufmerksamkeit bei potenziellen Gästen zu wecken und die Sichtbarkeit zu steigern, wird man vermehrt zu kostenpflichtigen Werbemaßnahmen greifen müssen.
  • Von besonderem Interesse ist in diesem Zusammenhang, dass Facebook & Co deren Nutzer ausgesprochen gut kennen (Profildaten – z. B. Interessen, Alter, Geschlecht). Soziale Netzwerke erlauben eine zielgruppengenaue Ansprache. Die Targeting-Möglichkeiten sind schier unerschöpflich.
  • Auf Facebook und Instagram lassen sich vergleichsweise kostengünstige „Pay-Per-Click (PPC)“-Kampagnen erstellen, um beispielsweise Werbeanzeigen im Newsfeed von Feriengästen zu platzieren.
  • Social-Media-Kanäle können u. a. auch bei der Leadgenerierung (E-Mail-Marketing) behilflich sein. Facebook bietet etwa die Option, sog. „Lead Ads“ zu schalten, um neue Abonnenten für Ihren FeWo-Newsletter zu gewinnen.
  • Retargeting Ads“ (z. B. auf Facebook) sind oft effizienter als normale Online-Inserate, da sie nur auf Nutzer abzielen, die bereits in der Vergangenheit Interesse an Ihrer Ferienunterkunft bekundet haben (z. B. Besuch der FeWo Website). Derartige Inserate sind zumeist etwas teurer, sie zeichnen sich allerdings durch höhere „Conversion Rates“ aus.
  • Soziale Netzwerke stellen mittlerweile eine beeindruckende Vielfalt verschiedener Online-Werbeformate zur Verfügung.